UIデザインとUXデザインの違いとは？具体例や設計プロセス、改善ポイントをわかりやすく解説

Webサイトやアプリの制作現場では、「UIデザイン」と「UXデザイン」という言葉が頻繁に使われます。しかし、両者の違いを明確に説明できず、「UIは見た目、UXは使いやすさ」とだけ理解している方も少なくありません。

UIとUXは密接に関係していますが、それぞれが対象とする範囲や目的は異なります。この違いを理解しないままプロジェクトを進めると、見た目は美しいのに使いにくい、機能は充実しているのに利用されないといった問題が生じます。

本記事では、UIデザインとUXデザインの違いを、Webサイトやアプリの具体例を交えながら解説します。ビジネスへの効果や設計プロセス、改善時の注意点も紹介するため、サイトリニューアルやプロダクト開発を検討している方はぜひ参考にしてください。

 

UIデザインとUXデザインの違い

UIはユーザーとの接点を設計する

UIとは「User Interface（ユーザーインターフェース）」の略称です。インターフェースには「接点」や「境界面」という意味があり、UIはユーザーと製品・サービスが接する部分を指します。

WebサイトやアプリにおけるUIには、画面のレイアウト、ボタン、アイコン、文字、画像、入力フォーム、メニュー、配色などが含まれます。ユーザーが画面上で見たり、操作したりする要素の多くがUIです。

UIデザインの目的は、単に画面を美しく装飾することではありません。情報をわかりやすく整理し、ユーザーが迷わず目的の操作を行える状態をつくることが重要です。

UXはサービスを通じた体験全体を設計する

UXとは「User Experience（ユーザーエクスペリエンス）」の略称で、ユーザーが製品やサービスを知り、利用し、その後に抱く印象までを含めた体験全体を指します。

たとえばECサイトの場合、画面の見やすさだけがUXではありません。商品を簡単に探せるか、比較しやすいか、購入手続きに不安がないか、配送状況を確認できるか、問い合わせにすぐ対応してもらえるかといった一連の体験がUXを構成します。

UXデザインでは、ユーザーの行動や感情を理解し、「使いやすい」「わかりやすい」「安心できる」「また利用したい」と感じてもらえる体験を設計します。

 

UIはUXを構成する重要な要素

UIとUXは別々に存在するものではありません。UIはUXをつくる重要な要素の一つです。

画面が美しくても、欲しい情報にたどり着けなければ良いUXとはいえません。一方で、サービスの仕組みが優れていても、ボタンが見つからない、文字が読みにくいといったUI上の問題があれば、体験の質は低下します。

UIデザインとは

UIデザインに含まれる要素

UIデザインでは、画面上のさまざまな要素を設計します。代表的な要素は次のとおりです。

• 文字の大きさやフォント、行間
• 色、余白、レイアウト、画像
• ボタン、アイコン、入力フォーム
• ナビゲーション、メニュー、リンク
• 操作時のアニメーションや反応

これらの要素には、見た目の統一感だけでなく、視認性、操作性、アクセシビリティへの配慮が必要です。

良いUIデザインの特徴

良いUIデザインには一貫性があります。同じ役割のボタンに同じ色や形を使い、ページごとに操作方法が変わらないようにすることで、ユーザーの学習負荷を減らせます。

また、情報の優先順位が視覚的に表現されていることも重要です。見出し、本文、補足情報、アクションボタンに適切な強弱をつけると、ユーザーは画面を一目見ただけで、次に何をすべきか判断できます。

UIデザインで重視すべきポイント

UIを設計する際は、デザイナーの感覚だけで判断しないことが大切です。ターゲットユーザーの年齢、利用環境、デジタル機器への習熟度などによって、適切な文字サイズや情報量、操作方法は異なります。

スマートフォンでの利用が多いサービスであれば、指で押しやすいボタンサイズや、片手でも操作しやすい配置を考える必要があります。業務システムであれば、長時間利用しても疲れにくい配色や、入力ミスを防ぐ仕組みが求められます。

UXデザインとは

UXデザインが対象とする範囲

UXデザインの対象は、Webサイトやアプリの画面内だけに限定されません。ユーザーがサービスを認知し、比較・検討し、利用を開始し、継続または解約するまでのカスタマージャーニー全体が対象です。

UXデザイナーは、ユーザーインタビュー、アンケート、アクセス解析、行動観察などを通じて、ユーザーのニーズや課題を調査します。そのうえで、ユーザーがどのような状況でサービスを利用し、どこで迷い、何に価値を感じるのかを整理します。

良いUXを生み出す5つの要素

• ユーザーが求めている価値を提供できる有用性
• 迷わず操作できるユーザビリティ
• 必要な情報を見つけやすい検索性
• 安心して利用できる信頼性
• また使いたいと思える感情的な価値

操作しやすいだけでは、必ずしも良いUXにはなりません。ユーザーの課題を解決し、期待を上回る価値を提供することが重要です。

UXデザインで重視すべきポイント

UXデザインでは、企業側の要望をそのまま画面に反映するのではなく、ユーザーの課題とビジネス目標を両立させる必要があります。

ユーザーにとって価値があり、企業にとっても成果につながり、技術的にも実現可能な接点を見つけることがUXデザインの重要な役割です。

UIとUXの違いを具体例で理解する

ECサイトにおけるUIとUX

ECサイトでは、商品画像の見せ方、検索ボタン、カートボタン、入力フォームなどがUIに該当します。

一方、欲しい商品を短時間で見つけられる、商品を安心して比較できる、決済がスムーズに完了する、購入後の配送状況がわかるといった一連の体験がUXです。

業務システムにおけるUIとUX

業務システムのUIには、入力欄、検索条件、一覧表、アラート、操作ボタンなどが含まれます。

UXとして重要なのは、作業時間を短縮できるか、入力ミスを防げるか、新入社員でも使い方を理解できるか、複数の業務を迷わず進められるかという点です。

飲食店に置き換えたUIとUX

飲食店で考えると、店舗の外観、メニュー表、券売機、テーブル、食器など、利用者が直接触れる部分がUIに近い存在です。

予約のしやすさ、入店時の案内、注文から料理が届くまでの時間、スタッフの対応、料理の満足度、退店後の印象までを含めた体験がUXに相当します。

高級感のあるメニュー表を用意しても、予約方法がわかりにくく、注文を何度も間違えられれば、体験全体の評価は低くなります。デジタルサービスでも同様です。

UI・UXデザインがビジネスで重要な理由

コンバージョン率の改善につながる

ユーザーが迷わず情報を理解し、問い合わせ、資料請求、会員登録、購入などの行動を起こせるようになると、コンバージョン率の改善が期待できます。

ただし、ボタンの色やサイズだけを変更しても、根本的な成果につながらないことがあります。ユーザーが行動しない理由が、情報不足や料金への不安、入力項目の多さにある場合は、UX全体を見直す必要があります。

顧客満足度と継続率を高める

サービスをストレスなく利用でき、期待した成果を得られると、顧客満足度や継続率の向上につながります。

特にSaaSやサブスクリプション型サービスでは、契約獲得だけでなく、初期設定やオンボーディング、日常的な操作、問い合わせ対応まで含めたUXが解約率に影響します。

開発や運用の効率化につながる

デザインシステムやUIコンポーネントを整備すると、デザイナーとエンジニアの認識を統一しやすくなり、新機能の追加や画面改修を効率化できます。

プロトタイプを使って開発前に操作性を検証すれば、大きな手戻りを防ぐことも可能です。

UI・UXデザインの基本的な進め方

課題とビジネス目標を整理する

最初に、なぜUI・UXを改善するのかを明確にします。「画面を新しくしたい」だけではなく、問い合わせ率を高めたい、離脱率を下げたい、業務時間を短縮したいなど、解決すべき課題とKPIを整理します。

UXリサーチでユーザーを理解する

ユーザーインタビュー、アンケート、アクセス解析、ヒートマップ、問い合わせ内容などから、ユーザーの行動と課題を把握します。

社内で想定している課題と、ユーザーが実際に感じている課題が異なるケースは珍しくありません。仮説だけで設計せず、可能な限り一次情報を集めることが重要です。

情報設計とワイヤーフレームを作成する

調査結果をもとに、必要なコンテンツ、ページ構成、導線、ユーザーフローを設計します。その後、ワイヤーフレームを作成し、情報の優先順位や画面の基本構造を可視化します。

プロトタイプとユーザーテストで検証する

実際に操作できるプロトタイプを用意し、ユーザーテストを行います。ユーザーがどこで迷うか、想定した順序で操作するか、必要な情報を理解できるかを確認します。

UIを設計して継続的に改善する

情報構造と操作フローが固まったら、配色、タイポグラフィ、余白、ボタン、アイコンなどのUIを具体化します。

公開後はアクセス解析やユーザーの声を確認し、継続的に改善します。UI・UXデザインは、納品やリリースで完了するものではなく、検証と改善を繰り返すプロセスです。

UI・UXデザインの改善でよくある失敗

見た目の美しさだけを優先する

トレンドを取り入れた美しい画面でも、文字が読みにくい、操作できる場所がわからない、必要な情報が見つからない状態では成果につながりません。

ユーザーではなく社内都合で設計する

社内の組織構造や商品分類を、そのままWebサイトのメニューに反映すると、ユーザーには理解しにくい構造になることがあります。

ユーザーは企業内部の事情を知りません。ユーザーの目的や検索行動を基準に情報を整理することが重要です。

リリース後の検証を行わない

リニューアルや新機能の公開後に効果測定を行わなければ、改善が成功したのか判断できません。

コンバージョン率、離脱率、タスク完了率、操作時間、継続率など、目的に応じた指標を設定し、定量データとユーザーの声の両方から評価します。

まとめ｜UIとUXの違いを理解して成果につながるデザインを実現しよう

UIデザインは、ユーザーが直接触れる画面や操作部分を設計することです。UXデザインは、サービスの認知から利用後の印象まで、ユーザー体験全体を設計することを意味します。

両者の担当範囲は異なりますが、UIはUXを形づくる重要な要素です。見た目だけを整えるのではなく、ユーザーの目的、行動、感情、利用環境を理解し、ビジネス目標と結びつけることで、成果につながるUI・UXデザインを実現できます。

「Webサイトの離脱が多い」「サービスの魅力が伝わらない」「画面が使いにくいと言われる」といった課題がある場合は、UIだけでなくUX全体を見直すことが大切です。

当社の資料では、UI・UXデザインの進め方や、課題整理、情報設計、プロトタイプ制作、改善支援の考え方を詳しく紹介しています。自社の改善ポイントを整理したい方は、ぜひ資料をダウンロードしてご活用ください。