MEO対策を進めても順位が上がらない場合、原因は大きく2つに分かれます。やるべきことができていないか、そもそも動かせない要因であるかです。
この切り分けをせずに施策を追加し続けると、動かないものに時間と費用を投じ続けることになります。
この記事では、地図検索の順位を決める要素を「動かせるもの／動かせないもの」に分けたうえで、確認すべき順序と改善策を解説します。
この記事でわかること
・動かせる要因と動かせない要因の切り分け
・順位が上がらない原因のチェック順序
・見落とされやすい設定の不備
・そもそも順位を見る方法が間違っているケース
・順位以外に見るべき指標
動かせる要因と動かせない要因
Googleは地図検索の掲載順位について、関連性・距離・視認性の3つを主な要素として説明しています。
| 要素 | 内容 | 動かせるか |
|---|---|---|
| 関連性 | 検索内容とビジネス情報の一致度 | 動かせる |
| 視認性 | ウェブ上での知名度・言及の多さ | ある程度動かせる |
| 距離 | 検索地点からの物理的な距離 | 動かせない |
距離が動かせないという事実が、実務上最も重要です。検索した人の現在地から遠ければ、他の要素をどれだけ整えても上位に出ないことがあります。
つまり、「◯◯市 △△」で1位を取ることと、店舗の目の前で検索した人に1位で表示されることは別の話です。この違いを理解しないまま「順位が上がらない」と判断しているケースが多くあります。
各要素の詳細や算出方法は変更されるため、最新の情報はGoogleビジネスプロフィールの公式ヘルプを確認してください。
地図検索の順位は、検索する人の位置によって変わります。
「順位が上がらない」の前に、どこから見た順位かを確認してください。
順位の見方が間違っているケース
改善に入る前に、確認方法を疑ってください。
| やりがちな確認方法 | 問題 |
|---|---|
| 自分のスマートフォンで検索する | 検索履歴・位置情報が反映され、実際より上位に見える |
| 店舗内から検索する | 距離が最短のため、実際より上位に見える |
| 1つの検索語だけで見る | 他の語では順位が違う |
| 1日だけ見る | 日によって変動する |
| PCとスマートフォンを区別しない | 表示される結果が異なる |
1番目と2番目が同時に起きると、実態と大きくずれます。店舗にいる自分が1位に見えていても、商圏の端にいる見込み客には表示されていない可能性があります。
正しく確認する方法
- 商圏内の複数地点で確認する：駅前、商圏の端など
- 複数の検索語で確認する：業種名、サービス名、地域名の組み合わせ
- 期間を空けて複数回見る：単日の順位で判断しない
- 実際の流入データを見る：ビジネスプロフィールの表示回数・アクション数
4番目が最も客観的です。順位そのものより、表示回数と、そこからの電話・経路検索・サイト訪問の件数を見てください。
チェックする順序
上から順に確認してください。下の項目から手をつけると、効果が出ません。
1. 基本情報が正しく埋まっているか
| 項目 | よくある不備 |
|---|---|
| ビジネス名 | 正式名称でない、キーワードを詰め込んでいる（違反） |
| カテゴリ | メインカテゴリが実態と合っていない |
| 住所 | 表記ゆれ、建物名・階数の欠落 |
| 電話番号 | サイトと違う番号、転送番号のみ |
| 営業時間 | 特別営業時間の未設定 |
| ウェブサイト | トップページのみ、または未設定 |
| サービス・商品 | 未登録 |
| 属性 | 駐車場、支払い方法などが未設定 |
メインカテゴリの選定が、関連性に最も影響します。実態に最も近いカテゴリを1つ選び、それ以外は追加カテゴリに入れてください。
ビジネス名へのキーワード追加は違反です。「◯◯塗装｜千葉市の外壁塗装専門店」のような表記は、正式名称でない限り修正対象になります。
2. サイト側と情報が一致しているか
- 店名・住所・電話番号の表記が完全に一致しているか：ビル名の有無、ハイフンの形式まで
- 営業時間が一致しているか
- 他のポータルサイト・SNSの情報も一致しているか
- 移転・改称の情報が古いまま残っていないか
不一致が複数の場所に残っていると、視認性の評価に影響する可能性があります。特に移転後に古い住所が残っているケースは、修正が必要です。修正手順はGoogleビジネスプロフィールの情報が間違っている場合の修正方法を参照してください。
3. 口コミの状況
| 状態 | 対処 |
|---|---|
| 口コミがほとんどない | 投稿の案内を仕組み化する |
| 低評価に返信していない | すべての低評価に返信する |
| 評価が実態より低い | サービス自体の課題を確認する |
| 一時期に集中して増えた後、止まっている | 継続的に集まる仕組みに |
集め方と返信の考え方はGoogleマップの口コミを増やす方法｜依頼の仕方と返信のコツで解説しています。規約違反の集め方は逆効果になるため、必ず確認してください。
4. 写真・投稿の更新状況
- 外観・内観・スタッフ・商品の写真があるか
- 写真が古くないか：改装前、旧ロゴのままなど
- 最新情報の投稿を継続しているか
- 営業時間の変更を反映しているか
これらが順位に与える影響は限定的ですが、表示された後に選ばれるかどうかには直接影響します。順位が同じでも、写真のない店舗は選ばれません。
5. サイト側の対策
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 店舗情報ページ | 住所・電話・営業時間・地図を1ページにまとめる |
| 地域名を含む内容 | 対応エリア、地域固有の情報 |
| 実績・事例 | その地域での実績 |
| 表示速度・モバイル対応 | 流入後の離脱を防ぐ |
地域向けのコンテンツ設計は地域キーワードのコンテンツ設計｜量産せずに成果を出す方法を参照してください。地域名だけを差し替えたページの量産は逆効果です。
それでも上がらない場合
ここまで整えても順位が変わらない場合、次の可能性があります。
| 原因 | 説明 | 対処 |
|---|---|---|
| 距離の要因が支配的 | 商圏の中心から離れている | 広告で補う |
| 競合の視認性が高い | 歴史が長い、言及が多い | 時間をかけて積み上げる |
| 検索語の需要が小さい | そもそも検索されていない | 別の検索語を狙う |
| 同一ビジネスの重複登録 | 評価が分散している | 重複を統合する |
| ポリシー違反の指摘を受けている | 情報の修正が保留されている | 管理画面の通知を確認 |
| カテゴリ選定が実態と乖離 | 関連性が評価されていない | メインカテゴリを見直す |
4番目は見落とされやすい項目です。過去に別の担当者が登録した、移転時に新規登録した、といった理由で同じ店舗が複数登録されていると、評価も口コミも分散します。
複数店舗を運営している場合の管理方法は複数店舗のGoogleビジネスプロフィールを一元管理する方法を参照してください。
順位以外に見るべき指標
順位は手段であって目的ではありません。最終的に見るのは来店・問い合わせの数です。
| 指標 | 意味 | 改善の方向 |
|---|---|---|
| 表示回数 | 見つけられている回数 | 関連性・視認性 |
| 電話タップ数 | 即時の問い合わせ | 電話番号の設定、写真 |
| 経路検索数 | 来店意向 | 住所の正確さ、営業時間 |
| ウェブサイトクリック数 | 詳細確認 | サイト側の情報 |
| 表示回数に対するアクション率 | 選ばれているか | 写真・口コミ・情報の充実 |
最後の行が重要です。表示回数が増えているのにアクションが増えていない場合、順位ではなく「選ばれない理由」に問題があります。この場合、順位を上げても結果は変わりません。
よくある失敗
失敗1：自分のスマートフォンで順位を確認する
検索履歴と位置情報が反映され、実際より上位に見えます。
失敗2：ビジネス名にキーワードを追加する
ポリシー違反です。修正対象になり、プロフィールへの影響が生じる可能性があります。
失敗3：距離の要因を無視して施策を追加し続ける
動かせない要因です。商圏の端は広告で補ってください。
失敗4：重複登録に気づいていない
評価も口コミも分散します。まず確認してください。
失敗5：順位だけを見てアクション率を見ない
表示されても選ばれていなければ、順位を上げても結果は変わりません。
よくある質問
Q. どのくらいの期間で順位は変わりますか？
変更内容によります。基本情報の修正は比較的早く反映されますが、視認性に関わる要素は時間がかかります。数週間から数か月の幅を見てください。日単位の変動で判断しないでください。
Q. 口コミを増やせば順位は上がりますか？
口コミは評価要素の一部として挙げられていますが、どの程度影響するかは公開されていません。また規約違反の集め方は逆効果になります。順位より、来店の判断材料として直接効くと考えたほうが実務的です。
Q. MEO業者に依頼すれば上がりますか？
基本情報の整備や運用の代行には価値がありますが、距離の要因は動かせません。「順位保証」を掲げる業者には、どの検索語で、どの地点からの順位かを必ず確認してください。
Q. 順位が急に下がった場合は？
まず管理画面の通知を確認してください。ポリシー違反の指摘や、情報の変更申請が保留になっている場合があります。次に、競合の新規出店や情報更新がないかを確認します。
Q. 広告とMEOはどちらを優先すべきですか？
MEOが先です。費用がかからず、整備すれば継続的に効きます。そのうえで、距離の要因で届かない商圏の端を広告で補うという順序が効率的です。
まとめ
MEOの順位が上がらない場合、まず「動かせる要因か」を切り分けてください。関連性と視認性は動かせますが、距離は動かせません。商圏の端に対しては、他の要素をどれだけ整えても限界があります。
そして、改善に入る前に確認方法を疑ってください。自分のスマートフォンで店舗内から検索した順位は、実態より上位に見えます。商圏内の複数地点、複数の検索語で確認してください。
チェックの順序は、基本情報 → サイトとの一致 → 口コミ → 写真・投稿 → サイト側の対策です。特にメインカテゴリの選定と、同一ビジネスの重複登録は見落とされやすい項目です。
最後に、順位ではなく表示回数とアクション率を見てください。表示されているのにアクションが増えていない場合、順位を上げても結果は変わりません。
当社ではデジタルマーケティング支援において、MEOと広告を組み合わせた商圏カバーの設計を行っています。資料では施策の進め方をまとめていますので、自社の状況を整理したい方はぜひダウンロードしてご活用ください。
